כשהבלאגן בראש פוגש את הבלאגן בעסק

לפני שבועיים עברתי למשרד חדש. 🥳
נרגשת, מלאת תכניות, אבל… הכל עדיין בקרטונים.
אין לדברים מקום קבוע,
הכל קצת מפוזר,
ואני מרגישה איך זה משפיע עליי.

יש הרבה רעש בראש: 🙄
“צריך לסדר את זה…”
“איפה שמתי את ההוא…”
“אולי כדאי ש…”

זה בדיוק מה שקורה בעסקים כשהתהליכים לא מסודרים!

הבלאגן שבראש

כשאין סדר בתהליכים העסקיים, אנחנו:
▪️כל הזמן במרדף
▪️מפחדים לפספס משהו
▪️חוששים שדברים יפלו בין הכיסאות
▪️מרגישים שאנחנו תמיד צריכים להיות “על זה”

והרעש הזה בראש?
הוא מתיש.
הוא לוקח אנרגיה.
הוא מונע מאיתנו לחשוב בבהירות.

הטעות הנפוצה

הרבה פעמים עסקים פונים אליי ואומרים:
“אנחנו צריכים אוטומציה!” 🚀
אבל אתם יודעים מה?
אוטומציה לא תפתור בלאגן – היא רק תאיץ אותו.

אז מה כן עושים?

1. קודם כל – מוציאים את הדברים מהראש
✔️ רושמים את כל התהליכים
✔️ מתעדים את כל הפעולות היומיומיות
✔️ מוציאים את כל מה ש”תקוע” לנו בראש

2. עושים סדר
✔️ מבינים מה באמת חשוב
✔️ מזהים תהליכים חוזרים
✔️ מארגנים את הדברים בצורה הגיונית

3. רק אז – מתכננים אוטומציה
✔️ עכשיו, כשיש לנו תמונה ברורה
✔️ כשאנחנו מבינים מה באמת צריך
✔️ כשיש לנו בסיס מסודר לעבוד איתו

כמו שבמשרד שלי אני יודעת שהשקט יגיע רק כשכל דבר יהיה במקום שלו, ככה גם בעסק – השקט הנפשי מגיע כשהתהליכים מסודרים.

 

רוצים להתחיל לעשות סדר בתהליכים שלכם?
דברו איתי 😊

 

שיהיה שבוע מלא אור עם בשורות טובות 🙏

עינת ❤️

 

אהבתם? שתפו!
הבנה: להבין את הלקוח ולשקף את זה בשיח

איך אתה מזהה את צרכי הלקוחות שלך באמצעות התקשורת שלך?
איך מתוכנן העובד בוט שלך בצורה שיוצרת חווית משתמש טובה ונעימה?
כיצד אתה משתמש במשוב מלקוחות כדי לשפר את המוצרים או השירותים שלך?
האם יש לך יכולת להתאמה אישית של המוצרים או השירותים שלך לצרכים הייחודיים של הלקוחות?

מערכת ערכים ומסר:
הערכים והמסרים המרכזיים שהעסק מעביר

איזו מערכת ערכים מניעה את העסק שלך ומה היא משקפת?
מהם המסרים המרכזיים שברצונך להעביר ללקוחות שלך?
איך את מתקשרת את הערכים והמסרים הללו בשיווק, מכירות ובתקשורת העסקית שלך?
מה המהות שחשוב לך להעביר?

שפה: הטון, הסלנג והביטויים הייחודיים לעסק

מה סגנון התקשורת שלך עם הלקוחות?
איזו אנרגיה אתה רוצה לשדר: קלילות, כבדות וכו’?
האם יש לך ביטויים, סלנג, קיצורים ייחודיים, מושגים בשפה העסקית שלך?
מה הדברים הקבועים שאת מסבירה/אומרת בשיחות עם לקוחות?

נוכחות ונקודת מבט:
האופי הייחודי של העסק והגישה הייחודית שלו

מה הופך את העסק שלך לייחודי ומיוחד?
איזו גישה או פילוסופיה מאפיינת את העסק שלך?
מה המיקוד העיקרי של השירותים או המוצרים שלך?