כשהמערכת מוכנה, אבל הלב עוד לא: הרגע שלפני שחרור השליטה לאוטומציה

רגע לפני שמשחררים שליטה 🎈

השבוע דיברתי עם לקוח שלי
הוא אמר לי משהו שגרם לי לעצור רגע.
אנחנו בשלבי בדיקות של המערכת האוטומטית שבנינו עבורו.
השלב האחרון לפני שהיא עולה לאוויר.
המערכת שתחליף כמה ימים של עבודה סיזיפית לפני ואחרי כל וובינר – תזכורות, בדיקות, מעקב אחרי רישום… המון משימות שגזלו ממנו זמן יקר.

במהלך השיחה הוא אמר:
“את יודעת, אני כל כך מחכה שהמערכת תתחיל לעבוד. אבל גם… ממש חושש מזה.”

זה היה רגע של כנות שנגע בי עמוק.
כי זה בדיוק הרגע הזה –
כשאנחנו עומדים על סף השינוי.
כשהאוטומציה כבר מוכנה, אנחנו בעיצומם של הבדיקות
ותכף יגיע השלב שפשוט צריך
לשחרר.

הבנתי אותו לגמרי.
עד היום, כל וובינר שלו כמה ימים של עבודה לפני ואחרי הוובינר:
להוריד קבצי אקסל
לפלח ידנית את הנרשמים
להקים קבוצות ווטסאפ
לשלוח תזכורות מותאמות אישית
לעקוב אחרי מי הגיע ומי לא
לשלוח הודעות המשך…
רשימה אינסופית של משימות קטנות וגדולות שדרשו ממנו תשומת לב מלאה.

והבנתי שזה הפרדוקס המופלא של אוטומציה – 🤖
היא מבטיחה לנו חופש,
אבל דורשת מאיתנו קודם לשחרר שליטה.

היא מציעה לנו זמן וצמיחה,
אבל מבקשת מאיתנו קודם אמון. 🤝

כן, המערכת תעבוד בדיוק כמו שתיכננו.
כן, היא תחסוך לו שעות על גבי שעות של עבודה.
כן, היא תפנה לו זמן ליצור, לפתח, להתפתח.

אבל קודם –
הוא צריך לעבור את הרגע הזה.
את הרגע של “לשחרר”.
את הרגע של לתת אמון.
את הרגע של להגיד “אוקיי, אני מוכן לצמוח.” 🌱

ואולי זו בדיוק המהות של אוטומציה אמיתית –
היא לא רק על הטכנולוגיה.
היא על הרגע הזה שבו אנחנו מחליטים
שאנחנו מוכנים לשחרר את השליטה
כדי לפנות מקום לדברים גדולים יותר.

והתגמול?
הוא כבר מתחיל לדמיין אותו:
את הזמן שיתפנה לו ליצור תכנים חדשים.
את היכולת להתמקד בפיתוח העסק במקום בניהול טבלאות אקסל.
את המרחב ליצור ולחדש במקום לטבוע במשימות טכניות.

ואולי זה בדיוק מה שאוטומציה אמיתית דורשת מאיתנו – את האומץ להודות שלפעמים, כדי להתקדם, אנחנו צריכים לשחרר. 🎈

מה אתכם? גם אתם מכירים את הרגע הזה?
את המתח המיוחד הזה בין הציפייה לשינוי לבין החשש לשחרר שליטה?
אני לגמרי מכירה.

מוזמנים לכתוב לי איפה זה פוגש אתכם 😊 

שיהיה שבוע עם בשורות טובות 🙏

 
ודבר אחרון
 

אשמח לשמוע האם המאמר הזה עזר לך ותרם כאן בתגובות או בהודעה לווטסאפ שלי 

עינת 

 

אהבתם? שתפו!
הבנה: להבין את הלקוח ולשקף את זה בשיח

איך אתה מזהה את צרכי הלקוחות שלך באמצעות התקשורת שלך?
איך מתוכנן העובד בוט שלך בצורה שיוצרת חווית משתמש טובה ונעימה?
כיצד אתה משתמש במשוב מלקוחות כדי לשפר את המוצרים או השירותים שלך?
האם יש לך יכולת להתאמה אישית של המוצרים או השירותים שלך לצרכים הייחודיים של הלקוחות?

מערכת ערכים ומסר:
הערכים והמסרים המרכזיים שהעסק מעביר

איזו מערכת ערכים מניעה את העסק שלך ומה היא משקפת?
מהם המסרים המרכזיים שברצונך להעביר ללקוחות שלך?
איך את מתקשרת את הערכים והמסרים הללו בשיווק, מכירות ובתקשורת העסקית שלך?
מה המהות שחשוב לך להעביר?

שפה: הטון, הסלנג והביטויים הייחודיים לעסק

מה סגנון התקשורת שלך עם הלקוחות?
איזו אנרגיה אתה רוצה לשדר: קלילות, כבדות וכו’?
האם יש לך ביטויים, סלנג, קיצורים ייחודיים, מושגים בשפה העסקית שלך?
מה הדברים הקבועים שאת מסבירה/אומרת בשיחות עם לקוחות?

נוכחות ונקודת מבט:
האופי הייחודי של העסק והגישה הייחודית שלו

מה הופך את העסק שלך לייחודי ומיוחד?
איזו גישה או פילוסופיה מאפיינת את העסק שלך?
מה המיקוד העיקרי של השירותים או המוצרים שלך?