כשקהילת אוטומציה מתגייסת לעזור לעסקים בצפון

אתמול זכיתי להשתתף באירוע ממש מיוחד AutoNorth25
האקתון של עסקים צפון, בהובלת קהילת אוטוטיוסדיי
ובשיתוף ארגון הג'וינט ועזריאלי

הגענו בערך 60 חבר׳ה מקהילת אוטוטיוסדיי(הקהילה הכי שווה בתחום האוטומציה)
ופגשנו שם סביב 30 בעלי עסקים שהגיעו עם צורך אמיתי.

תוך כמה שעות, כל עסק קיבל פתרון מותאם. 💥

כן, בכמה שעות.

היינו מאורגנים בצוותים, וכל צוות עבד עם אחד מבעלי העסקים
כולם עבדו ביחד כדי לבנות פתרון לבעל העסק
מערכת, בוט, תהליך או כל דבר אחר שהעסק היה צריך.

וזה היה מרגש. 🤩

לראות את הרגע הזה שבעלת עסק מקבלת מערכת שעוזרת לה לחסוך זמן.
או בעל עסק שאומר "לא ידעתי שאפשר בכלל לעשות את זה ככה!"

זה גם גרם לי לחשוב על ההבדל בין היומיום למה שהיה בארוע
כי בד"כ זה לוקח הרבה יותר זמן להקים פתרון לעסק
ופה,
באירוע אחד,
בזכות הקבוצה,
בזכות שיתוף הפעולה
זה פשוט קרה.

יש כוח כשעובדים ביחד. 🤝

 

בין הפתרונות שבנינו:

✔️ הטמעת מערכת Voicenter – אחת המערכות השוות שיש לעסקים, מערכת עם מרכזיה טלפונית, תותח שיחות, סיכומי שיחות אוטומטיים, AI מטורף שעוזר לעסקים לקבל תובנות משיחות הטלפון ועוד.
✔️ מערכת סוכני צ׳אט לעסק – סוכנים אישיים לעסק לעזור לו במשימות שונות
✔️ טפסים עם חתימה דיגיטלית במערכת Fillfaster
✔️ מערכת CRM ייעודית למקומות אירוח
✔️ בוטים לרשתות חברתיות ולוואטסאפ

אני הייתי אחראית על צוות הבוטים 🤖
ובאמת שלא הפסקתי להתרגש.
מהרצינות של האנשים, מהכישרון, מהאכפתיות, ומהפתיחות של בעלי העסקים.

היה שם אפילו עסק אחד שאמר: "אני מתלבט אם להיכנס לזה…"
ואז פשוט החליט – יאללה, אני זורם.
ואיך שהוא יצא עם תהליך שלם, זה היה פשוט… מרגש.

חזרתי עם תחושת הודיה ענקית. 🙌
על האפשרות להיות שם, לעזור, לקדם.

ומילה אישית, תודה למובילים של קהילת אוטוטיוסדיי שיזמו ביחד עם הג'וינט אירוע עם נשמה.
ככה בונים קהילה, וככה טכנולוגיה באמת מחברת. ❤️

 

אהבתם? שתפו!
הבנה: להבין את הלקוח ולשקף את זה בשיח

איך אתה מזהה את צרכי הלקוחות שלך באמצעות התקשורת שלך?
איך מתוכנן העובד בוט שלך בצורה שיוצרת חווית משתמש טובה ונעימה?
כיצד אתה משתמש במשוב מלקוחות כדי לשפר את המוצרים או השירותים שלך?
האם יש לך יכולת להתאמה אישית של המוצרים או השירותים שלך לצרכים הייחודיים של הלקוחות?

מערכת ערכים ומסר:
הערכים והמסרים המרכזיים שהעסק מעביר

איזו מערכת ערכים מניעה את העסק שלך ומה היא משקפת?
מהם המסרים המרכזיים שברצונך להעביר ללקוחות שלך?
איך את מתקשרת את הערכים והמסרים הללו בשיווק, מכירות ובתקשורת העסקית שלך?
מה המהות שחשוב לך להעביר?

שפה: הטון, הסלנג והביטויים הייחודיים לעסק

מה סגנון התקשורת שלך עם הלקוחות?
איזו אנרגיה אתה רוצה לשדר: קלילות, כבדות וכו'?
האם יש לך ביטויים, סלנג, קיצורים ייחודיים, מושגים בשפה העסקית שלך?
מה הדברים הקבועים שאת מסבירה/אומרת בשיחות עם לקוחות?

נוכחות ונקודת מבט:
האופי הייחודי של העסק והגישה הייחודית שלו

מה הופך את העסק שלך לייחודי ומיוחד?
איזו גישה או פילוסופיה מאפיינת את העסק שלך?
מה המיקוד העיקרי של השירותים או המוצרים שלך?