ערב ראש השנה ואני יושבת וחושבת על כל השיחות המרתקות שהיו לי השנה עם בעלי עסקים בפגישות הייעוץ.
חשבתי שזה זמן מצוין לשתף אתכם בכמה תובנות ושאלות שעלו, ואולי זה יעזור גם לכם בחשיבה על העסק שלכם לקראת השנה החדשה.
תובנה #1: הפחד משינוי חזק יותר מהרצון להתקדםרבים מהלקוחות שלי מבינים שהם צריכים לעשות שינויים בעסק, אבל החשש מהלא נודע מעכב אותם. שאלה ששאלתי אותם (וגם את עצמי): “מה יקרה אם לא נעשה שום שינוי בשנה הקרובה? האם זה מפחיד יותר מלנסות משהו חדש?”
תובנה #2: אוטומציה לפעמים נתפסת כאיום על הקשר האישישמעתי הרבה חששות לגבי אובדן ה”נשמה” של העסק בגלל אוטומציה. אבל כשחפרנו עמוק יותר, גילינו שאלה מעניינת: “איך נוכל להשתמש בטכנולוגיה כדי לפנות יותר זמן לקשר אישי ומשמעותי עם הלקוחות?”
תובנה #3: הצורך בשינוי מתנגש עם חוסר זמן ומשאביםכמעט כל בעל עסק שפגשתי מרגיש שהוא צריך להתייעל, אבל לא מצליח למצוא את הזמן לעשות את זה. זו דילמה קלאסית: כדי לקדם תהליך אוטומציה בעסק צריך להקדיש לו זמן, אבל הזמן הזה הוא בדיוק מה שחסר לרוב בעלי העסקים.
זה כמו להיות תקוע במעגל: אין זמן להתייעל, ובגלל שלא מתייעלים – אין זמן. אבל העסקים שהצליחו לפרוץ את המעגל הזה גילו שההשקעה הראשונית משתלמת מאוד בטווח הארוך.
שאלה ששינתה את נקודת המבט של רבים: “אם היית יכול ‘לקנות’ שבוע של זמן להשקיע באוטומציה, איזה תהליך בעסק היית בוחר לשפר ראשון?”
תובנה #4: החשש מ”לאבד שליטה” על העסקרבים חוששים שאימוץ מערכות חדשות יגרום להם לאבד שליטה על התהליכים בעסק. זה פחד טבעי – להרגיש שאנחנו מאבדים את היד על הדופק. אבל מה שגיליתי הוא שאוטומציה, כשהיא מיושמת נכון, יכולה דווקא להגביר את תחושת השליטה.
הסוד טמון ביצירת “עוגנים” – נקודות בקרה ומדידה שנותנות לך תחושת ביטחון בתהליכים האוטומטיים. אלה יכולים להיות דוחות תקופתיים, התראות על אירועים חריגים, או אפילו בדיקות מדגמיות שאתה עושה בעצמך.
שאלה שעזרה לשנות את נקודת המבט:
“איך נוכל להשתמש בכלים חדשים כדי לקבל יותר מידע ושליטה על מה שקורה בעסק, ואילו ‘עוגנים’ נוכל ליצור כדי להרגיש בטוחים יותר בתהליכים?”
עסקים שהצליחו לענות על השאלה הזו גילו שאוטומציה לא רק שלא הפחיתה את השליטה שלהם, אלא העניקה להם תובנות עמוקות יותר על העסק שלהם מאי פעם.
תובנה #5: אוטומציה וייעול – פרויקט חד פעמי או חלק בלתי נפרד מהעסק?במהלך השנה, פגשתי שני סוגים של בעלי עסקים: אלה שרואים באוטומציה “פרויקט” חד פעמי, ואלה שמבינים שזה צריך להיות חלק בלתי נפרד מהעסק – כמו עוד “גוף” בארגון. הבנתי שהגישה השנייה היא זו שמובילה להצלחה ארוכת טווח, במיוחד בעידן הדיגיטלי המשתנה במהירות.
שאלה מעוררת מחשבה: “אם היית מוסיף ‘מחלקת התייעלות מתמדת’ לעסק שלך, איך זה היה משנה את הדרך שבה אתה מתכנן את העתיד?”
זה לא חייב להיות מסובך – אפילו שעה בשבוע לחשיבה על ייעול יכולה לעשות את ההבדל.
תובנה #6: הפחד מטעויות מונע התקדמותבמהלך השנה, שמעתי מבעלי עסקים שהם חוששים לנסות דברים חדשים מפחד לטעות. זה נכון במיוחד כשמדובר באימוץ טכנולוגיות חדשות או שינוי תהליכים קיימים. אבל מה שגיליתי הוא שהעסקים המצליחים ביותר הם אלה שמבינים שטעויות הן חלק בלתי נפרד מהצמיחה.
שאלה ששינתה את נקודת המבט של רבים: “אם היית יודע שכל טעות היא למעשה צעד קדימה בלמידה, איזה שינוי היית מעז לעשות בעסק שלך?”
ראיתי איך עסקים שאימצו גישה של “נסה, טעה, למד, שפר” הצליחו להתקדם הרבה יותר מהר מאלה שחיכו עד שיהיו בטוחים ב-100% לפני שעשו כל שינוי. הם הבינו שהמחיר של אי-עשייה גבוה יותר מהמחיר של טעות קטנה בדרך.
אז עכשיו, אני מזמינה אותך לשאול את עצמך את השאלות הבאות (שואלת גם את עצמי 
):
):
מה הדבר שהכי היית רוצה לשנות בדרך העבודה שלך בשנה הקרובה? איזה חלק בעבודה שלך גוזל ממך הכי הרבה זמן, ואולי יכול להיעשות בדרך יעילה יותר? איך היית רוצה לשפר את החוויה של הלקוחות שלך בשנה הקרובה? אם היית יכול לפנות שעה אחת ביום לשיפור תהליכים בעסק, איך היית משתמש בה? מה החשש הגדול ביותר שלך לגבי שינויים בעסק, ואיך תוכלו להתמודד איתו? אילו ‘עוגנים’ או נקודות בקרה היית רוצה לראות בתהליכים אוטומטיים בעסק שלך כדי להרגיש יותר בשליטה? על סקאלה של 1-10, כמה מוכנות יש לך לאמץ שינויים בעסק בשנה הקרובה? על סקאלה של 1-10, עד כמה הינך רואה באוטומציה וייעול חלק בלתי נפרד מהפעילות השוטפת של העסק שלך? איזה שינוי או חידוש היית רוצה לנסות בעסק שלך, אם היית יודע שגם אם תהיה טעות, תהיה גם למידה חשובה?התשובות האלה הן בשבילך, כלי לחשיבה ורפלקציה. אין תשובות נכונות או לא נכונות – רק הזדמנות לחשוב באמת על העסק שלך ועל הכיוון שאתה רוצה לקחת אותו.
אם בא לכם לדבר על זה, אני תמיד כאן 
. לפעמים שיחה על התובנות האלה יכולה לפתוח דלתות חדשות ומפתיעות.
. לפעמים שיחה על התובנות האלה יכולה לפתוח דלתות חדשות ומפתיעות.שתהיה שנה טובה עם בשורות טובות וחזרה 
ודבר אחרון
אשמח לשמוע האם המאמר הזה עזר לך ותרם כאן בתגובות או בהודעה לווטסאפ שלי 
עינת 
