״שלום 
הגעתם לשירות הלקוחות של ביוטיפיקס, איך אפשר לעזור לך היום?”
הגעתם לשירות הלקוחות של ביוטיפיקס, איך אפשר לעזור לך היום?”רגע… זה בן אדם או רובוט?! 
תגידו בכנות,
אם עונה לכם בוט קולי שמדבר לגמרי טבעי,
הייתם משתפים פעולה או סוגרים את השיחה?
ואני לא מדברת על השיחות שמתקשר אליך בוט עם הצעה שיווקית, תרומות, סיורי צדיקים ועוד…
כי האמת היא, שהיום כבר קשה לדעת.
הבוטים הקוליים נהיו כל כך מתקדמים(לפעמים מזהים לפי הטונציה ומילים מסויימות שמדובר בבוט)
הם שומעים, מבינים, מגיבים,
ובמקרים רבים גם נשמעים לגמרי אנושיים.
לפני 3 שבועות הייתי בהשתלמות של VoiceCenter
על בוטים קוליים והיה פשוט מדהים לגלות את הטכנולוגיה המטורפת הזו:
איך מערכת אחת יכולה לדבר עם עשרות לקוחות במקביל, להבין כוונות, להגיב בזמן אמת, ולבצע פעולות בלי שום מגע יד אדם.
מה בוט קולי יכול לעשות היום?• לענות לשיחות נכנסות 24/7, בלי תורים ובלי ניתוקים.
• לזהות את סוג הפנייה שירות, מכירה, ביטול, תיאום ועוד.
• להוציא שיחות יזומות: תזכורות, הצעות מחיר, פגישות.
• להתחבר למערכות כמו CRM, וואטסאפ או מייל ולבצע פעולות בזמן אמת.
מדובר בבינה מלאכותית שמנהלת שיחות טבעיות,
חושבת בהקשר, ולומדת כל הזמן להשתפר.
אז… אם הייתם מתקשרים לעסק שלכם
והבוט הקולי היה עונה לכם
הייתם מדברים איתו, או מנתקים מיד?
ואם בא לכם לשמוע עוד על הבוט הקולי דברו איתי. 
