פינות אוכל ZAGA
איך הורדנו את העומס הטלפוני במשרד ושדרגנו את חווית הקניה ללקוח בחברת רהיטי ZAGA בעקבות מצוקת ריבוי טלפונים במשרד שלי, חיפשתי פתרון טכנולוגי לעניין.הבוט פותח בזמן די קצר , והתוצאה נפלאה – לקוחות מקבלים עדכון לגבי מועד האספקה של הזמנתם תוך שניות, ללא שום המתנה.בתקופה של שלושה חודשים 77% מהלקוחות קיבלו מענה דרך הבוט ללא […]
קבוצת תמיר
איך חסכנו בעלויות של גיוס כוח אדם נוסף וקיצרנו את זמני ההמתנה של לקוחות בקבוצת תמיר הכל התחיל בפרויקט פשוט, פיתוח וואצאפ בוט אשר מדבר עם לקוחות החברה על מנת להוריד עומס בשיחות ולתת פתרון מידי ללקוח מבלי לחכות למענה טלפוני.השרות שקיבלנו מעינת והצוות שלה מעל כל ביקורת, הסבלנות, המענה המהיר, ההבנה והידע שיש להם […]
