עודכן לאחרונה: נובמבר 2025
ברוכים הבאים לאתר SOULBOTS – www.soulbots.co.il (להלן: "האתר", "אנחנו" או "בעלת האתר"). האתר מופעל ומנוהל על ידי עינת לבי כהן, עוסק מורשה, העוסקת בליווי עסקים בהקמת מערכות אוטומציה, צ'אטבוטים ופתרונות בינה מלאכותית (AI) וכן בהרצאות, קורסים וסדנאות בתחומים אלו (להלן: "בעלת האתר" או "אנחנו").
האתר מחויב לשמירה על פרטיות המשתמשים ולניהול מאגרי המידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 (“החוק”), לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, לתיקון 13 לחוק, להנחיות הרשות להגנת הפרטיות ולסטנדרטים הבינלאומיים כגון ה־GDPR
"האתר" – אתר SOULBOTS בכתובת www.soulbots.co.il, לרבות טפסים, דפי נחיתה, מערכות בינה מלאכותית, מערכת הקורסים Scholar וכל פלטפורמה דיגיטלית אחרת שבבעלותנו או בניהולנו.
"בעלת האתר" / "אנחנו" – עינת לבי כהן, עוסק מורשה מס׳ 034470146.
"המשתמשים" / "אתם" – כל אדם או גוף המשתמש באתר ובשירותים שבו, לרבות גולשים, לקוחות ונרשמים.
"מידע אישי" – כל נתון המאפשר לזהות אדם, לרבות שם, כתובת, דוא"ל, טלפון, מזהה טכנולוגי, נתוני מיקום, תמונות או כל מידע אחר כהגדרתו בחוק.
"צדדים שלישיים" – ספקים ונותני שירות חיצוניים המעבדים מידע מטעם האתר בהתאם להסכמים מחייבים.
מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד האתר אוסף, משתמש, מעבד ומגן על מידע אישי של המשתמשים בעת השימוש באתר, בטפסים, בקמפיינים, בצ'אטבוטים ובמערכות הדיוור והאוטומציה.
המדיניות חלה על כל שימוש באתר – במחשב, במכשיר נייד או בכל ממשק דיגיטלי אחר – וכן על תקשורת עם נציגי האתר בדוא״ל, טלפון, WhatsApp או רשתות חברתיות.
במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף מידע אישי, לרבות:
שם מלא, דוא"ל, טלפון, פרטי עסק, כתובת למשלוח, פרטי תשלום לצורך סליקה מאובטחת באמצעות PayMe, Bit, Paybox או PayPal, וכן נתונים טכניים כגון כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה ויציאה מהאתר.
בנוסף נאסף מידע שמוזן בטפסים, דפי נחיתה, מערכת הקורסים Scholar או בצ'אטבוטים.
האתר משתמש במידע האישי הנאסף מהמשתמשים לצורך ניהול תקין, בטוח ויעיל של השירותים הניתנים דרכו, ולשם מימוש מטרות לגיטימיות, לרבות אך לא רק:
מתן שירות ותמיכה ללקוחות, ביצוע עסקאות ותפעולן, שיפור, בקרה ותחזוקה, התאמה אישית של חוויית המשתמש, שיווק ופרסום בכפוף להסכמה, שימושים טכנולוגיים ובינה מלאכותית, ועמידה בדרישות החוק.
המידע ישמש אך ורק למטרות שלשמן נאסף ובהתאם לעקרונות החוקיות, השקיפות והמינימיזציה של מידע.
בעת הביקור באתר נאסף מידע באמצעות Cookies וכלים אנליטיים כגון Google Analytics, Tag Manager, Meta Pixel ו־Hotjar, לצורך ניתוח תנועה, מדידה ושיווק ממוקד.
המשתמשים רשאים למחוק או לחסום Cookies דרך הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו כנדרש.
האתר עושה שימוש במערכות בינה מלאכותית AI אוטומציה שיווקית וצ'אטבוטים אינטראקטיביים לצורך ייעול השירות, מתן מענה ראשוני, הצעת תכנים מותאמים אישית וניתוח נתונים לשיפור השירותים.
המערכות מופעלות בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות, שקיפות ומינימיזציה של מידע, תוך שמירה על סודיות ואבטחה.
חל איסור להזין מידע רגיש, לרבות רפואי, פיננסי או אישי.
המערכות עשויות להסתייע בפלטפורמות צד שלישי כגון ChatGPT API, Google Vertex AI, Zapier, Make או Active Campaign הפועלות תחת תקני אבטחת מידע מחמירים ובהתאם להסכמי עיבוד נתונים.
האתר מקפיד על בקרה אנושית בכל שימוש שעלול להשפיע על זכויות המשתמשים, ומבהיר כי תכנים אוטומטיים אינם מהווים ייעוץ מקצועי מחייב.
האתר נוקט באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים להבטחת אבטחת המידע והגבלת השימוש רק לצורכי השירות.
האתר מיישם אמצעי אבטחה מתקדמים, לרבות הצפנת מידע במעבר ובאחסון, אימות דו־שלבי, גיבויים תקופתיים, ניהול הרשאות לפי הצורך לדעת, ניטור חריגות והקשחת שרתים.
האתר מאוחסן בתשתיות Google Cloud העומדות בתקני ISO 27001 ו־GDPR.
אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או כשלים טכניים, אך ננקטים אמצעים סבירים ומעודכנים.
המידע עשוי להועבר לגורמים הבאים: ספקי אחסון, תחזוקה ופיתוח (Google, WordPress, GetMeOnline), מערכות סליקה (PayMe, Paybox, Bit, PayPal), ספקי שיווק ודיוור, ורשויות מוסמכות לפי דין.
כל העברה תתבצע בכפוף להסכמים מחייבים הכוללים הוראות שמירה על סודיות ואבטחת מידע.
האתר עשוי לכלול קישורים ("לינקים") או הפניות לאתרים, דפי נחיתה, מערכות חיצוניות או רשתות חברתיות שאינם מופעלים או מנוהלים על־ידינו כגון Facebook, Instagram, YouTube, PayPal, Zoom, או כל שירות אחר של צד שלישי.
מדיניות פרטיות זו חלה אך ורק על האתר שלנו, ואין לנו שליטה או אחריות על מדיניות הפרטיות, נהלי האבטחה או תנאי השימוש של אתרים חיצוניים אלה.
השימוש באתרים חיצוניים נעשה באחריות המשתמש בלבד, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני לפני מסירת מידע אישי או שימוש בשירותים בו.
חלק מהקישורים באתר עשויים להוביל לשירותים שבהם מתבצע עיבוד מידע אישי על ידי ספקי צד שלישי, והמשתמשים מאשרים כי השימוש באתרים אלה כפוף למדיניות שלהם בלבד.
לצורך אספקת השירותים, אחסון נתונים ועיבוד טכנולוגי, האתר עשוי להעביר מידע אישי אל מחוץ לישראל.
העברה זו תתבצע רק במקרים נדרשים ותוך עמידה בהוראות הדין:
העברה לגופים העומדים בתקני אבטחת מידע מחמירים (ISO 27001, GDPR); במסגרת הסכמי עיבוד נתונים (DPA); רק לגורמים הנדרשים למתן השירות בפועל; ובכפוף לעקרונות שקיפות ומידתיות.
האתר מאוחסן ב־Google Cloud במבנה מבוזר עולמי, תחת תקנים ISO 27001 ו־ISO 27018 ובתאימות מלאה ל־GDPR .
בנוסף, ייתכן שימוש בספקים נוספים (Meta, Zapier, Make, Active Campaign, PayPal) הפועלים בהתאם להסכמי עיבוד נתונים מחייבים.
האתר נוקט באמצעים משפטיים וארגוניים להבטחת רמת הגנה זהה לדין הישראלי והאירופי.
המידע יישמר כל עוד הוא דרוש למטרות לשמן נאסף או כנדרש לפי דין, ולאחר מכן יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ולתיקון 13 לחוק, לכל משתמש עומדת הזכות לעיין במידע שנשמר אודותיו, לבקש את תיקונו, מחיקתו או הגבלת השימוש בו, והכול בהתאם להוראות הדין.
המשתמשים רשאים לפנות אלינו בבקשה:
הבקשה תוגש בכתב ותישלח לכתובת הדוא״ל: [email protected] ותכלול שם מלא, כתובת דוא״ל, טלפון ותיאור מדויק של הבקשה.
לצורך אימות זהות הפונה, האתר רשאי לבקש מסמכים מזהים או פרטים נוספים, לרבות מילוי טופס פנימי שישלח למבקש.
האתר ישיב לפנייה בתוך פרק זמן סביר, ולא יאוחר מ־30 ימים ממועד קבלתה, בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות.
אם הבקשה תאושר – המידע יתוקן, יימחק או תוגבל הגישה אליו בהתאם לבקשה.
אם הבקשה תידחה – תימסר הודעה מנומקת בכתב הכוללת את נימוקי הסירוב והאפשרות לערער על ההחלטה.
האתר רשאי לשמור תיעוד של הפנייה לצורכי בקרה, ביקורת והוכחה.
זכויות אלו ניתנות למימוש ללא עלות, אלא אם מדובר בבקשות חוזרות בתדירות חריגה או חסרות תום לב.
נשלחות הודעות שיווקיות רק למשתמשים שנתנו הסכמה לכך, באמצעות דוא"ל, WhatsApp, SMS או טלפון.
ניתן להסיר עצמכם בכל עת באמצעות קישור להסרה או פנייה למייל.
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ואין בו מנגנון לאימות גיל.
אם נודע כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה, המידע יימחק מיידית.
משתמשים רשאים לשלוח עדויות, תגובות או תמונות לפרסום באתר וברשתות.
העברת התוכן מהווה הסכמה לפרסום לצרכים שיווקיים, תוך הימנעות מפרטים מזהים, אלא אם ניתנה הסכמה מפורשת אחרת.
האתר מיישם מערך אבטחת מידע מתקדם, הכולל הצפנות, אימות דו־שלבי, גיבויים תקופתיים, ניהול הרשאות, ניטור ניסיונות חדירה ובדיקות תקופתיות.
האתר מאוחסן בענן Google Cloud העומד בתקני ISO 27001 ו־GDPR.
למרות האמצעים המתקדמים, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת.
במקרה של אירוע אבטחה יפעל האתר לפי החוק וידווח לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע לפי הצורך.
כל עוד ננקטו אמצעים סבירים, לא יישא האתר באחריות לנזקים עקב פריצה, דליפה או שימוש לא מורשה.
האחריות לשמירת פרטי גישה (סיסמאות, קודים וכיו״ב) מוטלת על המשתמש בלבד.
האחראית לנושא פרטיות ואבטחת מידע מטעם האתר היא עינת לבי כהן.
לכל פנייה ניתן לפנות לכתובת: [email protected]
האתר רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, והמשך השימוש בו יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
הצטרפו לניוזלטר שלי ואדאג לעדכן בכל פעם שעולה משהו חדש!
איך אתה מזהה את צרכי הלקוחות שלך באמצעות התקשורת שלך?
איך מתוכנן העובד בוט שלך בצורה שיוצרת חווית משתמש טובה ונעימה?
כיצד אתה משתמש במשוב מלקוחות כדי לשפר את המוצרים או השירותים שלך?
האם יש לך יכולת להתאמה אישית של המוצרים או השירותים שלך לצרכים הייחודיים של הלקוחות?
איזו מערכת ערכים מניעה את העסק שלך ומה היא משקפת?
מהם המסרים המרכזיים שברצונך להעביר ללקוחות שלך?
איך את מתקשרת את הערכים והמסרים הללו בשיווק, מכירות ובתקשורת העסקית שלך?
מה המהות שחשוב לך להעביר?
מה סגנון התקשורת שלך עם הלקוחות?
איזו אנרגיה אתה רוצה לשדר: קלילות, כבדות וכו'?
האם יש לך ביטויים, סלנג, קיצורים ייחודיים, מושגים בשפה העסקית שלך?
מה הדברים הקבועים שאת מסבירה/אומרת בשיחות עם לקוחות?
מה הופך את העסק שלך לייחודי ומיוחד?
איזו גישה או פילוסופיה מאפיינת את העסק שלך?
מה המיקוד העיקרי של השירותים או המוצרים שלך?
